В сервисном центре работают специалисты прошедшие курсы AppleCare на профессиональную пригодность. Для обслуживания техники Apple очень Важно иметь не только практику, но и базу знаний по классификации устройств, их характеристикам, возможным проблемам и способам их решения, а так же соблюдать при этом все меры предосторожности.
У специалистов сервисного центра Вы можете уточнить вопросы по эксплуатации, рекомендованному програмному обеспечению, сервисной гарантии и периодичности профилактических работ. Так как Apple предоставляет гарантию на территории Российской Федерации сроком 2 года, по закону о Защите Прав Потребителей, Вы в праве обратиться в авторизованный сервисный центр Apple за бесплатной диагностикой и устранением возникшей неисправности.
Как правило, техника Apple работает без отказно и первые проблемы могут возникнуть на 3-4 год эксплуатации, когда однозначно потребуется профилактика системы охлаждения и обслуживание встроенного аккумулятора, если конечно это не неисправности, возникшие по причине механических повреждений, короткого замыкания или контакта с водой.
Что желательно знать, обращаясь в сервисный центр?
Обращаясь в сервисный центр Apple Mac за консультацией по телефону, приготовьте серийный номер устройства, для определения права на гарантийное обслуживание. Не все знают и помнят когда приобрели устройство и сервисному специалисту, консультирующему Вас по телефону нужно понимать о каком конкретно устройстве идет речь и распространяется ли на него гарантия.
Если Вы обращаетесь в сервисный центр Мак с личным визитом, от Вас достаточно только неисправное устройство. Так как сервисный центр предоставляет услуги постгарантийного обслуживания, в случае гарантийного периода мы подскажем в какой авторизованный сервисный центр обратиться за бесплатным устранением неисправности.
Диагностика
Сервисный центр Мак производит диагностику без доступа к Вашей личной информации — ЭТО ВАЖНО! По Вашему желанию, накопитель информации может быть снят (если это возможно) и передан Вам на хранение, до выяснения причин неисправности.
В любом случае сервисная программная диагностика выполняется с внешнего носителя, так же без доступа к Вашей личной информации. Центр Мак производит комплексную диагностику всего устройства и програмную, и аппаратную — если этого требует вид неисправности.
Диагностика производится от 2 часов до одного рабочего дня, с момента принятия устройства в работу, так как неисправности бывают разного характера и выход из строя одного компонента может быть вызван неисправностью другого, а в таком случае, не устранение основной неисправности, в будущем повлечет за собой ту же проблему. В данном случае стоит набраться терпения, быстро — практически всегда не качественно.